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小姐行行好  第3页    作者:桑蕾拉

  「你怕失业?」他浓眉一扬。

  像她这样一个粗心又麻烦的女人来他的饭店工作,他还担心她会不会砸坏公司的招牌呢,她居然还怕他到处宣传?!

  话说回来,这女人是把他当病毒带原者,避之唯恐不及吗?

  「对,所以我拜托你,守口如瓶好吗?」她双眼流露出哀求的神情。

  「人事部经理的眼睛有问题吗?居然会录取你这样粗心的女人来饭店上班。」

  居然嘲笑她的能力?她斜睨着他,双眸凝聚愠色。「请不要随便批评我们人事部的经理好吗?在工作上,我个人的要求是很严谨的,绝不马虎,他雇用我绝对是明智的抉择!」

  「这么有自信?」他怀疑地盯着她。「如果在电影院时,是他坐在你隔壁,一定会有不一样的结果。」

  「喂!平常的我不是那样的,那晚是例外!」

  「例外?」她越不说,他越好奇,到底是什么事让她哭成那样?

  「算了,言归正传,刚才我提的事,你可以答应我吗?」

  「我会考虑的。」他漫不经心地答着,准备要走人。

  「不能只是考虑!」她一急,抓住了他胸口的衬衫,不让他走。「这关系着我未来的工作饭碗,请你一定要答应我!」景气不好,工作不好找,况且她才刚失恋,可不想再失业。

  两人之间的距离只有十公分,他被迫低下头,盯着她那双坚定、流露着诚恳和哀求的大眼。他想起了周末夜,就是因为她哭红的双眼有种说不出的无助和悲伤,让他生出一丝少见的怜惜。

  他将视线移开她的眼睛,发现她脸蛋的肌肤如雪,柔嫩富弹性,感觉像能掐出水来似的,嘴唇水润,看起来像水蜜桃一样可口……

  嗟,他在想什么?

  这女人无礼又粗鲁,他应该制止她的举动,怎么反倒欣赏起她的肌肤保水度来了,而且胸口还莫名地躁动不安。

  他长得好英俊,黑眸深邃炯亮,她能感受到他的呼吸正喷在她的鼻尖上,好闻的气息漫进鼻间,暧昧的氛围,教人心跳不由得加速起来……

  「小姐。」

  「啊?」

  「你对男人都是这么粗鲁的吗?」他的黑眉紧拢,眼神淡漠。

  「对不起!我、我只是……太急了!」她脸一红,很快地松开他的衬衫,退了一步,和他拉开距离,藉以缓和失控的心跳。

  「如果你真的觉得这样比较好,好吧,我答应你,我可以装作不认识你。」平常的他,总给下属严谨、守原则的刻板印象,并不是个好说话的人,真搞不懂自己,为什么一遇上她,就拿她没办法?

  「谢谢!」她扬唇,露出欣喜的表情,一颗高悬的心终于得以松懈下来了。

  「但就算装作不认识你,就能保证你的工作可以……持久吗?」

  「当然!我的专业是不容小觑的,这你不用担心!那我走了,记住,见到我要假装不认识喔!」她笑着拍胸脯保证,转身,放心地离开了。

  刚才和他近距离面对面,才短短几秒钟的时间,感觉却好像有一世纪那么久。

  现在,她的脸还热热的,心跳也还怦怦响,鼓动着快板的节奏。

  她的脚步加快,巡视客房去。

  时允各走出楼梯间,看着她仓促离去的背影。

  昨天凌晨,她看起来就是那种不知天高地厚、不知人心险恶、不在乎放纵自己的女人,怎么才不到两天,她却变得在乎形象、在乎丢了工作,还再三叮嘱他不能说出两人一起过夜的事,胆子缩水成老鼠那么小。

  到底哪一个才是真正的她?

  她清醒时,那双大眼没有看电影时的委屈悲伤,也没有崩溃无助的情绪,反而露出诚挚的求助,倒是……挺可爱的。

  不过,饭店是服务业,他不禁怀疑粗心的她真的可以胜任客房部副理的工作吗?

  ★★★

  第2章(2)

  翌日,时允各坐在套房前厅的书桌后。

  「总经理,这是您要的客房部所有人的人事资料。」一早,葛里斯秘书收到总经理的命令后,就从办公室的电脑档案里列印出人事部的资料,送到套房来,交给了他的顶头上司。

  「嗯,我看一下。」他在一叠人事资料中翻找出一张贴有清秀毕业照的资料表。「客房部的副理……褚在安,原来她叫褚在安。」

  褚在安,二十七岁,在四星级的饭店拥有四年客务和房务的经验,精通英、日语。

  自传里还提到她个人务实、细心,对于服务极具热忱,危机处理能力也很强,督导下属胜任愉快,对于客房的清洁很要求……看到这里,时允各的眉头不禁一拧。「她真的有那么细心吗?」

  「总经理,您怎么会对这个副理特别注意?您认识她吗?」葛里斯感觉老板怪怪的,怎么会盯着一个客房副理的资料研究那么久,还出现自言自语的症状,这不像平常的他,是不是有什么问题?

  「不,没什么。」他收敛心神。

  既然已经答应过她,不把两人认识的事说出去,那么他就该信守承诺。

  虽然她的自传写得自信满满,看起来很像那么一回事,不过他对她……仍是不放心。

  不如,对她进行一下测验吧!

  他端起一杯咖啡喝着,只剩一口时,咖啡杯轻轻地往下倾斜,很快地,靠近椅脚的白色地毯,染上了一点点的咖啡渍。

  葛秘书眼尖地发现总经理的咖啡滴到白色地毯上,总经理是个爱干净的人,不容许一点点的小瑕疵,他得快点找人来清理才行。「总经理,我马上叫人来清理。」

  「不用,我故意的。」他制止秘书。

  「故意?」葛秘书一愣。

  这斑斑点点的污渍,不够细心的话,还真的注意不到呢!但……总经理为什么要这样做呢?

  「对。书柜上的书也弄乱,但不是全部。」

  「是。」总经理到底想做什么?还摸不着头绪的葛秘书听命照做,把他身后的书柜弄乱一部分。

  「弄好后,帮我通知客房部经理,就说我的套房需要整理,请褚副理带领房务人员上楼打扫。」

  不让她做做看,他不放心。

  而且,他也想看看,她到底有多少能耐,可以做好客房部副理的角色。

  难不成……总经理是要测验褚副理?葛里斯总算搞懂了。「是,没问题。」

  ★★★

  「哇~~这里是被飞弹炸过吗?」

  褚在安收到命令后,带着两个推着清洁车的房务员、一个房务领班,进入总经理的套房,她一看到眼前的景象,还以为走错房间。

  桌上书籍、档案堆叠得乱七八糟,沙发上有报纸,茶几上搁着咖啡杯,还有早餐吃完后没收走的餐盘……整个房间乱成一团,让她看了有些傻眼。

  客房部庄经理明明说过,总经理是个爱干净的人,室内几乎一尘不染,怎么会乱成这样?

  行政套房的坪数比一般的套房要大,而一个小时后,外出的总经理就会回来了,所以她现在没时间研究总经理的心理性格了。

  褚在安以最快的速度审视过整个房间后,开始发号施令。「小洁,你负责浴室的打扫。阿蔓,你负责吸地板及换床单。静如,你负责整理办公桌和书籍的归档。」

  当所有成员开始整理打扫后,褚在安继续扫视全场。沙发的茶几上有两瓶横倒的海尼根啤酒……突然,她的脑袋里跳出一张五官端正、英俊贵气的脸。

  是他吗?

  不,不可能!喜欢喝海尼根的男人多着呢,怎么可能会是他。

  只是不知道为什么,一看到海尼根,就教她胸口一颤,心头暖暖的、热热的,忍不住联想到他……

  糟,这种时刻,可不允许她分心啊!这里可是总经理的套房,她得好好督导下属执行工作才行。

  她看着静如把桌上的书籍堆叠起来,随意地一一摆上书柜,突然,她发现不对劲,立即开口。

  「等等!静如,先停下来。」

  「是。」静如停住动作。

  「你注意看,书柜里的书都是按照英文字母排放的,不能乱摆。」

  「对欸~~副理没说,我还没看出来呢!」静如定睛一看,这才注意到这样的小细节,没想到副理居然注意到了,心思还真细腻。

  「赶紧按照英文字母,重新排放上去。」

  「是。」静如很快地照做。

  接着,她开始来回巡视各区域的细部清洁状况,从窗框、浴室、床铺、白色地毯……咦?

  「糟!地毯上有污点。」她蹲下身,用手轻触,还是湿的。「是咖啡渍。阿蔓,用喷洗式打扫,快点,一定要清干净才行。」

  「是。」阿蔓拿出一瓶地毯专用清洁剂,在咖啡渍之处喷上白色泡沫,静待几分钟后,用湿海绵就轻易去除咖啡污渍了。

  花了五十分钟,她们终于做好所有的打扫工作,并将备品放齐。

  「都做好了吗?」褚在安问着组员。

  「嗯,副理,我们都做好了。」

  「有没有做最后的检查?」

  「有的,连白色地毯都清得很干净了,总经理要是看到,一定会称赞我们做得好。」

  「是啊!副理,总经理快回来了,我们快走吧!」房务员忍不住提醒她,纷纷拿着清洁用具往门口走去。

  此时,时允各正好从电梯里走出来,看见了褚在安背对着他,在走廊跟几个组员讲话。

  「各位辛苦了,不过我希望你们要牢记一句话——离开客房的最后一眼,往往就是客人进房的第一眼,所以最后一眼的确认非常重要。整理完房间后,请大家务必花三十秒到一分钟的时间,站在一个定点环视整个房间,去想像客人是否住得舒适、开心。」

  「是,副理。」所有人点头照做。

  「还有,我们房务员不是面对客人的第一线,得到客人的回馈也不如柜台或餐厅接待人员直接,所以我们要学会在工作中对自我肯定,而不是期待客人的称赞。」褚在安继续说着。

  「是。」

  「下周饭店就要开幕了,请房务领班要做个排班表。」

  「好。」领班听命,对于客房副理的细心交代非常服从。

  「各位,还有什么问题吗?」褚在安问着。

  「听庄经理说,下午总经理要在会议室跟我们见面了。」年轻的房务员和另一个兴奋地聊了起来。

  「是吗?听说他很年轻,也长得很帅耶!」

  「终于可以见到他了!」

  「请注意,房务员工作守则第一条——禁止八卦。这层都是顶级套房,我们会接触到VIP客户最隐私的一面,所以不论公开场合或私下都禁止谈论客人和老板的私事。」褚在安板起脸叮咛。

  「是。」两位年轻的房务人员立刻闭嘴。

  「你们先到楼下吃饭吧!」

  房务员一个个往电梯走去。

  褚在安又再检查了一会儿后才准备离开,不料一回头,突然撞到一堵结实的肉墙。「对不起……」一股好闻的阳刚气息,猝不及防地漫进了她的鼻尖里。

  「我们又见面了,台啤小姐。」

  「海尼根先生!」褚在安一抬头,看见时允各就在她面前。

  他今天穿着一身笔挺的西装,看起来风采翩翩,尔雅又不失贵气,自信的眼正注视着她,用着她不明所以的眼神,害她的心莫名地狂跳着。

  近距离的接触下,她和他的眼神短暂交会,他的黑眸深邃如海洋,时而宁静,时而汹涌,她望着望着,内心蓦地掀起了一阵悸动的波澜,不由自主地晕眩其中。

  他长得真俊,穿起西装更是气质非凡,任何女人要是看到他,一定会被他俊美的外型吸引住,可惜就是表情严肃了点、讲话傲气了点。

  「中午了,员工都下楼吃饭了,你不去吗?」

  「喔,我、我还有事要做。」她拉回远去的思绪。

  「饭店还没开幕,你就开始忙了?」他很好奇,她到底在忙什么?

  「那当然,饭店快开幕了,我得做好房务和客务人员的守则,还要设计一份客户资料表,在饭店开幕后,深入了解客户的需要。」

  「你让我刮目相看。」时允各对她今天的表现给予颇高的评价。

  「什么意思?」

  「我本来还以为你是个散漫、粗心,只会惹麻烦的人,但刚刚听到你对下属的叮咛和训练,才发现你心思挺细腻的,很敬业。」不但关心房务员有没有守规定,还能想到客户的需要,贴心又敬业得教他感到诧异。

  听到她对房务员的叮嘱,才发现她做事讲求效率且细心,做完打扫工作后,还能对下属点出重点,纠正、督导她们执行工作,令他放心许多。

  「那还用说吗?我以前也曾经是饭店最负责、最优秀的房务部主管呢!对了,你到底什么时候要离开饭店?」会不会住太久了点?而且居然还有时间观察她的工作能力!

  「你就那么不喜欢看到我?」居然赶他走?

  「话不是那么说,我们饭店都快开幕了,室内设计的装潢细节还没结束吗?」

  「你的老板可没赶我走,说不定他还会安插个职务给我,我们以后天天都会见面呢!」

  「会这样吗?」她惊讶地瞠大眼。

  看见她露出不算欣喜的表情,他突然有些不悦。「你不喜欢跟我成为同事?」

  「不是的,只是我们两个人住过一晚,有些……不自在。」她羞赧地垂下眼睫。

  她倒不是不喜欢跟他成为同事,能在狼口下解救她回饭店,他也算是好人,只是每次看到他,总会提醒她曾经度过荒谬而失控的一夜。

  明知道看似有个性、有原则的他,其实是正派善良的,既没有侵犯她,也信守承诺,但有个把柄在他人手上,就是教人既尴尬,又担心东窗事发,受怕啊~~

  不知道是不是这个缘故,她看到他时,总是会莫名的心慌……

  时允各耸耸肩。

  知道她领导能力佳,能够有效地带领下属掌握工作的重点,下属们也在她的带领下心服口服后,原本悬在他心中的不安大石终于落下了,取而代之的是一股稳定和微妙的愉悦感。

  确定她不是个麻烦,还能一起共事,情绪甚少波动的他,心中不禁扬起一阵温暖喜悦,也安心许多了。

  不过,她要是知道他是饭店的总经理,不知道她会露出什么样的惊悚表情?

  一想到这里,他的唇边就控制不住地扬起一抹笑意,开始有点期待了。

  第3章(1)

  「皇朝饭店」的所有员工都聚集在如小剧场般、呈现圆弧形状的偌大会议室里,等候总经理的到来。

  工作几天下来,员工们都认识彼此了,接下来,大家都迫不及待要见这位传说中年轻有为、英俊挺拔的少东。

  公关部经理在台上简单陈述总经理稳扎稳打地吸取饭店经营的经验,并全心投入其中,要求自己成为饭店一流的顶尖人才。

  「老董事长是饭店集团的创始人,而总经理的能力也非常优秀,他年轻有为,凡事力求完美,从饭店的收购、内部的整修装潢、硬体的创新到人员的招聘、训练,以及订定管理规范等,都可以看出他的用心积极,全力以赴拓展饭店王国的领域。」
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